Dasar Privasi MrLuck – Komitmen Kami Melindungi Data Peribadi Anda

1. Pengenalan & Skop Dasar Privasi Ini

Dasar Privasi ini menerangkan cara MrLuck ("kami", "platform") mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda ("anda", "ahli") apabila anda menggunakan laman web mrluck.win dan aplikasi mudah alih MrLuck.

Kami komited untuk mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan standard perlindungan data antarabangsa yang terbaik. Setiap tindakan yang kami ambil berkaitan data peribadi anda adalah berdasarkan prinsip ketelusan, keperluan dan perlindungan yang kukuh.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna platform MrLuck — termasuk pelawat laman web, ahli berdaftar dan bekas ahli yang akaun mereka masih dalam tempoh penyimpanan data yang ditetapkan. Dengan menggunakan platform kami, anda bersetuju dengan terma Dasar Privasi ini.

2. Jenis Data Peribadi yang Kami Kumpul

MrLuck hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat dan berkesan. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul beserta tujuan pengumpulannya:

Kami tidak mengumpul data yang sensitif seperti maklumat perubatan, kepercayaan agama atau pandangan politik kecuali dalam situasi yang sangat terhad dan dengan kebenaran eksplisit anda. Data biometrik seperti cap jari atau pengecaman muka tidak dikumpul oleh platform MrLuck.

3. Cara Kami Menggunakan Data Peribadi Anda

Setiap keping maklumat yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan sah. MrLuck menggunakan data peribadi anda untuk tujuan-tujuan berikut:

• Pengurusan akaun: Mewujudkan, mengesahkan dan menguruskan akaun ahli anda termasuk proses KYC dan pengesahan identiti yang diperlukan.
• Pemprosesan transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan sebarang transaksi kewangan lain dengan tepat dan selamat menggunakan kaedah pembayaran tempatan yang anda pilih.
• Sokongan pelanggan: Menjawab pertanyaan, menyelesaikan aduan dan memberikan bantuan teknikal apabila diperlukan.
• Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, penyalahgunaan bonus dan sebarang aktiviti yang melanggar terma perkhidmatan.
• Peribadian pengalaman: Mencadangkan permainan, promosi dan kandungan yang relevan berdasarkan tabiat penggunaan anda di platform.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi obligasi undang-undang dan kawal selia yang berkenaan, termasuk kewajipan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkenaan jika diperlukan oleh undang-undang.
• Penambahbaikan platform: Menganalisis data penggunaan secara agregat dan tanpa nama untuk meningkatkan prestasi, reka bentuk dan fungsi platform MrLuck.
• Komunikasi pemasaran: Menghantar maklumat tentang promosi dan tawaran terbaru — hanya jika anda telah memilih untuk menerima komunikasi sedemikian.

4. Perkongsian & Pendedahan Maklumat

MrLuck tidak menjual, menyewa atau memindahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, terdapat situasi tertentu di mana kami perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak lain:

• Pembekal perkhidmatan: Syarikat pihak ketiga yang membantu kami mengendalikan platform, seperti pembekal perkhidmatan pembayaran (FPX, DuitNow, TNG), pembekal permainan berlesen dan platform sokongan pelanggan. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Keperluan undang-undang: Apabila kami diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau arahan pihak berkuasa yang sah untuk mendedahkan maklumat tertentu.
• Pencegahan penipuan: Berkongsi maklumat yang diperlukan dengan agensi pencegahan penipuan atau badan kawal selia untuk melindungi platform dan semua ahli daripada aktiviti haram.
• Pemindahan perniagaan: Sekiranya MrLuck terlibat dalam penggabungan, pengambilalihan atau penjualan aset, data ahli mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada transaksi tersebut dengan notis yang sewajarnya kepada ahli.

Dalam semua kes perkongsian data, kami memastikan penerima data mematuhi piawaian perlindungan data yang setara atau lebih tinggi daripada standard kami sendiri. Kami tidak membenarkan pembekal perkhidmatan menggunakan data anda untuk tujuan lain selain daripada yang telah ditetapkan dalam perjanjian dengan kami.

5. Langkah Keselamatan Data

Melindungi data peribadi anda adalah keutamaan tertinggi MrLuck. Kami melaksanakan pelbagai lapisan keselamatan teknikal dan organisasi untuk memastikan maklumat anda sentiasa selamat:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan MrLuck disulitkan menggunakan protokol keselamatan industri terkini. Ini bermakna tiada pihak ketiga boleh memintas atau membaca data anda semasa dalam transit.
• Penyulitan data tersimpan: Data sensitif seperti maklumat kewangan dan dokumen KYC disulitkan semasa disimpan dalam pangkalan data kami, bukan hanya semasa penghantaran.
• Kawalan akses ketat: Hanya kakitangan yang benar-benar perlu mengakses data tertentu dibenarkan berbuat demikian. Setiap akses dilog dan dipantau secara berterusan.
• Pengujian keselamatan berkala: Sistem kami menjalani ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan secara berkala oleh pakar bebas untuk mengenal pasti dan mengatasi sebarang kelemahan.
• Pengesahan dua faktor (2FA): Ahli digalakkan mengaktifkan 2FA untuk lapisan perlindungan tambahan pada akaun mereka. Kakitangan dalaman yang mengakses sistem pula diwajibkan menggunakan 2FA.
• Pelan tindak balas insiden: MrLuck mempunyai prosedur tindak balas insiden yang jelas. Sekiranya berlaku pencerobohan data, kami akan memaklumkan ahli yang terjejas dalam masa 72 jam selepas insiden dikenal pasti.

6. Kuki, Piksel & Teknologi Penjejakan

MrLuck menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki penting (wajib): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti sesi log masuk, keselamatan akaun dan keutamaan bahasa. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan kerana platform tidak dapat berfungsi dengan betul tanpanya.
• Kuki prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform — seperti halaman yang paling kerap dilawati dan masa tindak balas — untuk membantu kami menambah baik pengalaman pengguna. Data ini dikumpul secara tanpa nama.
• Kuki fungsi: Mengingati keutamaan anda seperti tetapan paparan, bahasa pilihan dan maklumat log masuk (jika anda memilih untuk diingati).
• Kuki analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan platform secara keseluruhan melalui data agregat. Maklumat ini digunakan semata-mata untuk tujuan penambahbaikan dalaman.

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform. Untuk melumpuhkan kuki tidak penting, pergi ke tetapan pelayar anda dan ikut arahan yang berkenaan untuk pelayar yang anda gunakan.

7. Hak-Hak Anda Berkenaan Data Peribadi

Di bawah PDPA Malaysia dan dasar MrLuck, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda. Kami komited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan setiap hak ini:

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan privasi kami melalui e-mel di [email protected] atau melalui Live Chat dalam platform. Kami akan mengesahkan identiti anda sebelum memproses sebarang permintaan berkaitan data peribadi demi keselamatan anda.

8. Tempoh Penyimpanan Data

MrLuck tidak menyimpan data peribadi anda lebih lama daripada yang diperlukan. Tempoh penyimpanan bergantung kepada jenis data dan keperluan undang-undang yang berkenaan:

• Data akaun aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif dan aktif digunakan di platform kami.
• Data selepas penutupan akaun: Rekod asas disimpan selama 7 tahun selepas penutupan akaun bagi mematuhi keperluan undang-undang kewangan dan cukai di Malaysia.
• Rekod transaksi: Disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan pematuhan anti-pengubahan wang haram (AML).
• Log komunikasi sokongan: Disimpan selama 3 tahun selepas interaksi terakhir untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Data teknikal dan log: Log pelayan dan data teknikal disimpan selama 12 bulan untuk tujuan keselamatan dan penyelesaian masalah.
• Data pemasaran: Dihapuskan dalam masa 30 hari selepas anda menarik balik kebenaran pemasaran.

Setelah tempoh penyimpanan tamat, data dihapuskan secara selamat menggunakan kaedah yang memastikan data tidak boleh dipulihkan. Untuk data dalam format fizikal, proses pemusnahan selamat dilaksanakan mengikut prosedur pengurusan rekod kami.

9. Pautan & Perkhidmatan Pihak Ketiga

Platform MrLuck mengandungi permainan dan kandungan yang dibekalkan oleh pembekal pihak ketiga yang berlesen. Apabila anda menggunakan permainan atau perkhidmatan pihak ketiga ini, dasar privasi pembekal berkenaan mungkin turut terpakai selain daripada dasar kami.

MrLuck tidak bertanggungjawab atas amalan privasi atau kandungan laman web atau aplikasi pihak ketiga. Kami mengesyorkan anda membaca dasar privasi setiap perkhidmatan pihak ketiga yang anda gunakan. Walau bagaimanapun, semua pembekal pihak ketiga yang bekerjasama dengan MrLuck diwajibkan mematuhi piawaian perlindungan data kami sebagai syarat perjanjian perkongsian.

10. Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

MrLuck berhak untuk mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau perkembangan teknologi. Kami berkomited untuk memaklumkan anda tentang sebarang perubahan yang ketara.

• Notifikasi perubahan ketara: Anda akan menerima notis melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan ketara berkuat kuasa.
• Perubahan kecil: Pembetulan ejaan, penjelasan bahasa atau kemas kini maklumat hubungan mungkin dilakukan tanpa notis terlebih dahulu.
• Tarikh kemaskini: Tarikh kemaskini terkini sentiasa dipaparkan di bahagian atas halaman ini. Semak tarikh tersebut untuk memastikan anda sentiasa membaca versi terkini.
• Persetujuan tersirat: Penggunaan berterusan platform selepas perubahan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang dikemaskini.

11. Hubungi Pasukan Privasi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau ingin melaksanakan hak-hak anda berkenaan data peribadi, anda boleh menghubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel privasi: [email protected] (bertanda "Pertanyaan Privasi")
• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui ikon chat di dalam platform MrLuck
• Masa respons: Kami menyasarkan untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 3 hari bekerja

Untuk permintaan yang melibatkan akses, pembetulan atau pemadaman data, sila sertakan maklumat berikut dalam permintaan anda: nama penuh, nombor akaun MrLuck (jika ada) dan penerangan ringkas tentang permintaan anda. Kami akan mengesahkan identiti anda sebelum memproses sebarang perubahan demi melindungi keselamatan data anda.